Voice Behavior Analytics Using CIS Call Recording
Predictive Speech Analytics
_____________
CQ recording system provides high quality RT audio stream in stereo broadcast.
Personal Profiling
_____________
Prosodic through prosodic speech analysis: Non content aspects of speech, e.g. intonation, pace
Crystal Quality + Voicesense
_____________
Speech based predictive analytics solutions for enterprises, healthcare and human resources markets.
Enterprise Predictive Analytics
_____________
Risk assessment, Personalized marketing, Personalized retention
Enterprise Groups:
Sales Conversation
FinTech – Risk Management
Talent Recruiting & Retention
- Risk assessment (predicting customers risk for insurance and banking)
- Personalized marketing (predicting buying behavior)
- Personalized retention (predicting loyalty behavior)
Dashboard (AKA Call Analyzer):
מנבא החזר של ההלוואה
חיזוי הסתברות החזר של מועמדים להלוואה באמצעות הקול שלהם בלבד. חיזוי סיכון ההחזר של המועמדים בשלב מוקדם של השיחה פירושו: נציגי הטלפון חוסכים זמן. חתמים מבלים פחות זמן בהסתכלות על הלוואות גרועות, חוסכים כסף, ומקבלים החלטות טובות יותר בהלוואות בראש משפך המכירות.
התובנות המוקדמות והבלתי מתואמות של ואנה מהחברה, לתכונות ההתנהגותיות של הלקוחות שלהם, אפשרו להם לחסוך הון ומשאבי אנוש יקרי ערך – ולהימנע ממאמצי גבייה ארוכים ומיותרים.
מנבא גביית חובות:
זהה באופן מיידי לקוחות עם ההסתברות הגבוהה ביותר להחזר; ללא ניתוח נתונים יקר; ללא קצב שיחה כבד ואסטרטגיות מגע עמוקות. השתמש בכוחה של אקוסטיקה כדי לזהות את אלה שסביר ביותר שיחזירו את החשבונות שלהם, תוך מתן טוהר המיקוד בחשבונות החשובים ביותר.
מנבא הצלחת מועמד
מנבא המרות מכירות
VoiceSense מזהה מתקשרים עם סיכוי המרה גבוהה והפניות בתחילת שיחת המכירה, בשניות, באמצעות צליל הקול שלהם בלבד. Voicesense מקשרת דפוסי דיבור טיפוסיים עם נטיות התנהגותיות כדי לספק ניטור בזמן אמת של הלקוח ומיקום הסוכן, כמו גם מתן הדרכה אינטראקציה.
מנבא תכונות אישיות
Voicesense יכולה, באופן מיידי, בתוך שניות, בקריאה הראשונה, לזהות את התכונות האישיות של הלקוח, ולסייע ביצירה של מכירות או שיחת שירות לקוחות המרה גבוהה. אנו מקשרים דפוסי דיבור טיפוסיים עם נטיות התנהגותיות, ותכונות לקוח כדי לספק ניטור בזמן אמת של אופי הלקוח, כמו גם הדרכה אינטראקציה.
מנבא עובדים והערכת בריאות
- תובנות מוקדמות לגבי הבריאות הכללית של העובד וההסתברות להתפתל, התומכות בפעולות מנע כדי לשמור על אנשי מפתח? Voicesense רותמת את העוצמה של אקוסטיקה כדי לעזור להעריך את שביעות הרצון של העובדים ואת הבריאות הכללית. הקלטות של 60 שניות הן כל מה שנדרש כדי ליצור דו”ח חזוי הכולל אינדיקציה ברורה של הסתברות Churn של עובד ובריאות כללית. בעוד יותר מ 200 אלמנטים של פרוזה אקוסטית משמשים, הדו”ח מפרסם כמה התנהגויות עיקריות ומתכנן אותם עם נמוך, מתון, דירוגים גבוהים; או מקצה תיאור התנהגותי ישיר במידת היעליך.