Avdor CIS Kalite Yönetimi ve Çağrı Kaydı

Crystal Quality, Kalite Yönetimi Süiti ile yenilikçi, uygun maliyetli bir çağrı ve ekran kayıt sistemidir.

Çağrı & Ekran Kaydı

Hem TDM hem de VoIP ortamları için tümleşik, web tabanlı bir multimedya kayıt çözümü.
Çağrı merkezleri, belediyeler, kamu hizmetleri ve finans kurumları için özel olarak tasarlanmıştır.

Mobil Kayıt

Mobil çağrı kayıt çözümü, bir kuruluşun özel çağrıları kaydetmeden tüm iş çağrılarını kaydetmesine olanak tanır.

Ses Analizi

İşletmeler, sağlık hizmetleri ve insan kaynakları alanları için konuşma tabanlı tahmine dayalı analitik çözümler.

Kalite Yönetimi Süiti

CIS Ekibi tarafından geliştirilen gelişmiş bir çağrı / iletişim merkezi kalite izleme çözümü.
Temsilci puan tabloları, gösterge tablosu tarzı raporlar mevcuttur.

 %100 Entegrasyon:

Crystal Quality®, hem TDM, hem analog hem de VoIP ortamları için tümleşik, web tabanlı bir multimedya kayıt çözümüdür.
Müşteri etkileşimlerini yakalayarak, değerlendirerek ve analiz ederek hizmet boşluklarını belirleyin, müşteri deneyimini iyileştirin.
Ofis PBX telefonu Cisco, Avaya, Mitel, Huawei, Genesys AudioCodes, SIPREC ve daha fazlası için CIS Kayıt Sistemi.
Gerçek zamanlı ekran kaydı, SMS ile saf hücresel çağrılar, izleme ve doğrulamalar.
Sistem donanımı, çağrı merkezlerinin tüm çağrıları veya bunların bir kısmını dinlemeye izin vermek için kaydetmesine ve dijital olarak depolamasına izin verir.
Kayıtları yönetin, dosyaları kolayca saklayın ve oynatın. Sistem açık mimariye sahiptir ve özelleştirilebilir.
Mifidii FSA USSEC CIS call recording

Mobil Kayıt Yönetmeliği:

  • Avrupa: MiFID II AB Yönetmeliği, finans endüstrisinde mobil dâhil çağrı kaydını zorunlu kılar.
  • İngiltere: Finansal Hizmetler Ajansı (FSA), mobil dâhil çağrı kaydını zorunlu kılan düzenlemeler.
  • ABD: İletişim merkezleri ve ticaret odaları üzerinde doğrudan etkisi olan Dodd-Frank Wall Street Reformu.

Tahmine Dayalı Konuşma Analizi:Gerçek zamanlı olarak yenilikçi sesli çağrı analizi

CQ platformu, örneklenen telefon görüşmesinde yer alan sesle eşleştirilebilen maksimum RT ses

kalitesi üretir; telefon destekliyorsa, stereo olarak bir tarafta temsilci, diğer tarafta müşteri olabilir.

Yüksek riskli müşterilerin belirlenmesine ve tahmin edilmesine yardımcı olur.

Predictive Speech Analytics CIS Call Recording Enterprise
Individuazione parole chiave: Crystal Quality® Transcription

Kelime Belirleme: Crystal Quality® Transcription 

Anahtar Kelime Bulma (KWS), ses kayıtlarında anahtar kelimelerin

ve / veya anahtar ifadelerin oluşumlarını tanımlar.

Temsilci Ekranı İzleme: Crystal Quality® Screen Cap 

Gerçek zamanlı canlı izleme, size hizmet performansı güvencesi, koçluk gibi çeşitli iş amaçları için temsilci ekran etkinliklerini kaydetmenizi ve izlemenizi sağlar.

Optimum çağrı merkezi kalitesi için eşzamanlı çağrı ve ekran kaydını gerçekleştirmek, kuruluşunuz ve müşterileriniz için bir gerekliliktir. Her kayıt bağımsız olarak oynatılabilse de ekran ve ses kayıtları senkronize edilir.

Screen-recording-cis-monitor-call-recording

Record, Store, Search, Analyze, Archive, Customer Communication

Avdor CIS Solution for Recoding Calls, Screens, Mobile SMS / IM: Stop, record, share and all according to pre-authorized permissions and licenses.

    Contact Us NOW:

    Subject

    First Name

    Company Name

    Country

    Email

    Tel


    Call Recording Solution: Screen, Voice, Mobile & AI in Turkey

    Voice, SMS, Call & Contact Center, Analog & Radio

    Avdor CIS Global Network

    Italy | USA | Brazil | Canada | China | France | India | Hebrew | Thailand | Serbia | Turkey | Romania | Czech Republic | Singapore | English