CIS מערכת הקלטה שיחות טלפון אבדור Avdor

call-recording-voice-business-speech-analytics-CIS

אבדור CIS מערכת להקלטה וניתוח שיחות טלפון

מערכת ההקלטה שלנו הינה מערכת הקלטת שיחות טלפון קווי וסלולרי, מסך, ניטור ואימות בזמן אמת. חומרת מערכת ההקלטה מאפשרת למוקדי טלפון להקליט ולאחסן דיגיטאלית את כל השיחות או את חלקן לצורך אחזור והאזנה להן בעת הצורך.
מערכת ההקלטה מאפשרת לנהל את ההקלטות, לאחסן בארכיון ולאחזר אותן בקלות. היא גם ניתנת להתאמה אישית מלאה עם ארכיטקטורה פתוחה.

ממשק משתמש רב לשוני מבוסס דפדפן אינטרנטי פשוט וידידותי למשתמש, התומך בשפה העברית.

מערכת ההקלטה אבדור ס.אי.ס. כוללת מגוון רחב של פונקציות לתמיכה בדרישות עסקיות שונות.

מערכת ההקלטה מסייעת

לשפר תהליכים עסקיים ♦

לפתור מחלוקות עם לקוחות ♦

  לעמוד בדרישות משפטיות ♦

לצמצם סיכוני אחריות ♦

לשפר את שירות הלקוחות ♦

להגדיל את פרודוקטיביות העובדים ♦

הקלטת שיחות טלפון כולל מסכים

פתרון מודולארי הניתן להתאמה מלאה לצרכי הארגון

מעריך ומנתח אינטראקציה עם לקוחות

עוזר למוקדי שירות לקוחות לזהות כשלים בשירות הניתן על ידם.

Agent Personal Panel

מאפשר להזין מספר רב של נתוני לקוח נוספים ממקורות שונים

®Crystal Quality ?מדוע לבחור Avdor CIS

All-in-One פלטפורמת התקנה

קלה להתקנה, לשימוש, להרצה ולתחזוקה

מערכת הקלטה חדשנית ועשירה

יותר מ- 1,000 התקנות ברחבי העולם

זמינות גבוהה והתאוששות מהירה במיוחד באסונות

תמיכה טכנית אישית מקוונת הכוללת הדרכה מרחוק

רשת תמיכה רב-אזורית

?מה המערכת יודעת להקליט

מערכת ההקלטה שלנו יודעת להקליט מגוון רחב של ערוצי תקשורת

שלוחות / קווים אנלוגיים, שלוחות מרכזייה חכמות

 ISDN BRI קווי

מסכי מוקדן

ISDN PRI עורקי

שלוחות/ עורקי SIP

 SIPREC פרוטוקול

 SIP מכשירי קשר אנלוגיים

קווי נל”ן

מערכות כריזה וחירום

מיקרופונים, שיחות סלולריות וסמס

התצורה ההיברידית, המיושמת במערכת ההקלטה, משלבת על גבי שרת בודד את ההקלטה ממספר רב של מקורות תקשורת, כגון: טלפונים חכמים דיגיטאליים, שלוחות או קווים אנלוגיים, עורקי PRI, קווים או עורקי VoIP, טלפונים סלולריים יחד עם הקלטות SMS, מסכי הנציגים והטיפול בבסיס הנתונים.

הקלטות הסלולר נעשות ע”י הפרדה בין מספר עסקי לפרטי, בו אין תלות במפעיל הסלולרי ואין הקלטת שיחות פרטיות. ההקלטות אינן נשמרות על גבי המכשיר הסלולרי אלא במערכת ההקלטה.

מערכת חדשנית להקלטות תקשורת סלולרית

הקלטות הסלולר נעשות ע”י הפרדה בין מספר עסקי לפרטי, בו אין תלות במפעיל הסלולרי ואין הקלטת שיחות פרטיות. ההקלטות אינן נשמרות על גבי המכשיר הסלולרי אלא במערכת ההקלטה.

mobile2crm-call-recording-mobile-cis